Pravilnik o vračilih
Želimo, da bi bili s svojim nakupom v MyBebeStory popolnoma zadovoljni. Če kaj ni v redu, smo tu, da vam pomagamo.
Pravica do preklica
Na podlagi potrošniškove zakonodaje EU imate pravico do preklica nakupa v 14 dneh od prejema naročila, in to brez navedbe razloga. Da bi izkoristili to pravico, nas prosimo, da preden poteka rok, kontaktirate na naslov info@mybebestory.com.
Pogoji za vračila
Da bi se izdelek kvalificiral za vračilo, mora biti:
- Neuporabljen in v prvotnem stanju
- V prvotni embalaži
- Vrnjen v 14 dneh od obvestila o preklicu
Prosimo, vedite, da personalizirani ali po meri izdelani izdelki niso podvrženi pravici do preklica, razen če so okvarjeni.
Kako vrniti izdelek
- Kontaktirajte nas na naslovu info@mybebestory.com in navedite številko naročila ter razlog za vračilo.
- Poslali vam bomo navodila za vračilo.
- Izdelek varno zapakirajte in nam ga pošljite. Stroški vračila so v odgovornosti stranke, razen če je izdelek okvarjen.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjen izdelek, vas bomo obvestili po e-pošti. Če bo vračilo odobreno, bo povračilo na vašem prvotnem načinu plačila izvedeno v 14 dneh. Prvotni stroški dostave se ne povračajo, razen če je bil izdelek okvarjen ali napačno poslan.
Okvarjeni ali poškodovani izdelki
Če ste prejeli poškodovan ali okvarjen izdelek, nas takoj kontaktirajte na naslovu info@mybebestory.com in pošljite fotografije poškodbe. Zagotovili bomo zamenjavo ali polno povračilo brez dodatnih stroškov za vas.
Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja o vračilih nas lahko kontaktirate na naslovu info@mybebestory.com.
