Pogosto postavljana vprašanja
Tu ne najdete odgovora? Stopite v stik z nami preko email naslova info@mybebestory.com in z veseljem vam bomo pomagali.
Naročila
Kako lahko oddam naročilo?
Prebrskajte našo trgovino, svoje najljubše izdelke dodajte v košarico in nadaljujte s zaključkom nakupa. Potrditev o oddanem naročilu boste prejeli po e-pošti.
Ali lahko svoje naročilo po oddaji spremenim ali prekličem?
Naročila obdelamo hitro, zato nas kontaktirajte na naslovu info@mybebestory.com čim prej, če potrebujete spremembe. Poskusili bomo, da vam pomagamo, vendar ne moremo zagotoviti sprememb, ko je naročilo že v obdelavi.
Nisem prejel/-a e-poštnega potrdila o naročilu — kaj naj storim?
Preverite mapo za neželeno pošto. Če ga še vedno ne najdete, nas kontaktirajte in mi ga bomo ponovno poslali.
Izdelki
Iz kakšnih materialov so izdelani vaš planerji in spominski albumi?
Naši izdelki so izdelani iz visokokakovostnih materialov, izbranih zaradi njihove trpežnosti in lepega videza. Podrobnosti o materialih so navedene na strani vsakega izdelka.
So vaši izdelki personalizirani ali izdelani po meri?
Večina naših izdelkov je že izdelana in ima premysljeno, minimalistično zasnovo. Če vas zanima naročilo po meri, nas neposredno kontaktirajte.
Pošiljanje in dostava
Kam pošiljate?
Pošiljamo po vsem svetu! Časi in stroški dostave se razlikujejo glede na lokacijo. Več podrobnosti najdete na strani Informacije o dostavi in plačilu.
Koliko časa bo dolgo do dostave mojega naročila?
Naročila obdelamo v 1 do 3 delovnih dneh. Dostava po Sloveniji traja 2 do 4 delovnih dneh; dostave po EU 5 do 10 delovnih dneh; mednarodna naročila pa 10 do 20 delovnih dneh.
Ali lahko sledim svojemu naročilu?
Da! Ko bo vaše naročilo odpravljeno, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.
Vračila in povrati
Kakšna je vaša politika vračil?
Vračila sprejemamo v 14 dneh od dostave za neuporabljene izdelke v originalni embalaži. Več podrobnosti najdete v naših celotnih Pravilih o vračilih in povratih.
Kaj, če je moj izdelek prispel poškodovan?
Živijo nam, da se to je zgodilo! Nas kontaktirajte na naslovu info@mybebestory.com in pošljite fotografije poškodbe, mi pa bomo uredili zamenjavo ali povrat.
Plačilo
Katera plačilna sredstva sprejemate?
Sprejemamo kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay in Shop Pay. Vsa plačila so obdelana varno.
Ali je plačilo na vaši spletni strani varno?
Absolutno. Naša trgovina uporablja SSL-enkripcijo in vsa plačila so obdelana prek varnih in zanesljivih ponudnikov plačilnih storitev. Podrobnosti o vaši kartici nikoli ne shranjujemo.
